保安员查房进错房间，打扰住客隐私引起投诉
剑盾保安作为一家高水平的瑞安保安公司，我们认为保安作为服务行业，工作人员的业务素质非常重要。如果做事情不专业，不但不能完成本职工作，有时候还会闯祸。在酒店住宿，深夜开着卫生间的门洗澡，没有任何遮挡的情况下，突然看到酒店保安打开房门进来，出现在自己面前……
7月7日晚上，在成都新都区大丰金丰港酒店住宿的王芳（化名），经历了让她难以启齿的一场意外，当场被吓懵。闯入的保安随即退出房间，王芳的男朋友也跟着冲了出去。事后，酒店方出面解释称，当天有人退房，该保安在查房时走错了房间，确实是酒店的过错，双方经协商后将妥善解决此事。
女子酒店房间内洗澡保安突然进门 酒店:查房走错房
深夜酒店房内洗澡 保安突然开门进来
经过一夜的恐慌和愤怒，王芳的情绪逐渐平静了下来。今天（7月8日）上午，她和男朋友在酒店房间收拾了行李，打算不再住在这家酒店。临走前，对于事情如何解决，他们和酒店方还没有达成一致意见。
因房租到期，还没有租到新房，王芳于7月2日入住了大丰金丰港酒店，但没有固定住在某一个房间。7月7日，她通过手机软件，花158元订下了一个标间。
王芳说，7月7日晚，男朋友也到酒店和自己同住。当晚10点40分左右，自己进卫生间洗澡，没有关卫生间的门，赤身裸体之下，突然看到房间的门一下子打开了，一名身着制服的保安跨了进来。红星新闻记者发现，王芳入住的房间为1715号，卫生间位于进门的左侧，如果卫生间没有关门，进房门之后，正好可以看到卫生间内洗澡的位置，同样，洗澡的人也刚好能看见房门。
女子酒店房间内洗澡保安突然进门 酒店:查房走错房房内布局
由于太过突然，王芳尽管看到有人进门，但一点反应都没有，男朋友在听到有人开门后跑了过去。男友称，“保安已经出去了，说走错了房间。”王芳说，保安进门的那一刻，他们双方有过对视，“我很确定他看到我在干什么，后来我出去找他的时候，他说不是故意看的。”除了对自己的身体暴露给了陌生人感到愤怒外，酒店保安在未经允许之下进入客人房间，更让王芳感到恐慌和不解。
酒店回应：
保安查房走错房间 管理存在疏忽
事发之后，酒店方负责人出面向王芳进行了解释，双方进入了协商，但当时未得出一致处理结果。当地警方在接警之后赶到现场，但并未发现有立案的疑点和要素。
今天，红星新闻记者联系到了金丰港酒店相关负责人。对方表示，7月7日晚上，1711号客房有客人退房，保安在上楼查房时，走错了房间。根据该酒店提供的一份退房记录显示，7月7日，1711号客房退房时间为晚上7点半左右，而为什么该保安在晚上接近11点才去查房。这名保安出面表示，是由于忙不过来，所以推迟了时间。“到了17楼后，确实是记错房号了。”
女子酒店房间内洗澡保安突然进门 酒店:查房走错房监控画面
随后，红星新闻记者通过一段当时的监控画面发现，7日晚上10点42分，该保安出现在17楼走廊，边走边看手机，走到王芳所住的1715号房间门口，先抬头看了一眼，然后直接用房卡打开了房门，3秒之后又退了出来，随后来回走动，不知该打开哪道房门，王芳男朋友随即走了出来。
酒店方面解释说，该保安在查房之前，曾经给1715号客人送过拖鞋。“当时是女士的男朋友出门拿的拖鞋，因此保安是知道房间内至少是有男性的，怎么可能起这样的歹意。”王芳的男朋友随后向红星新闻记者证实，该保安在进门之前，确实给他送过拖鞋。
酒店方表示，员工查房，不管客人有没有离开，都必须先敲门，但这名保安不仅记错了房号，也未按照规范敲门进入，“这次事件确实是我们的错误。”
据王芳称，经过协商，今天下午双方已达成一致意见，酒店方给予王芳2000元，对此事做了最终解决。
